Política de reembolso

 

En SPENBE, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, tienes la opción de realizar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📦 Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

✅ Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su etiqueta original.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.

🔁 Cambios

• Puedes solicitar tanto un cambio de talla o producto como una devolución directamente desde tu cuenta de cliente en: https:/ /account.spenbe.com
Una vez dentro, selecciona tu pedido y haz clic en "Solicitar devolución" para elegir si deseas un cambio o un reembolso. También puedes escribirnos por mail a info@spenbe.com indicando el número de pedido y el motivo.

• Te guiaremos en el proceso y gestionaremos el nuevo envío una vez recibido el artículo original.

💸 Devoluciones y reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días laborales.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

❗Producto defectuoso o error en el pedido

Si tu pedido llega dañado o te hemos enviado un producto incorrecto, por favor escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción con fotos y detalles a info@spenbe.com. Lo solucionaremos lo antes posible sin ningún coste para ti.

BE COMFY, BE TRENDY, BE SPENBE.