Cambios y devoluciones

En SPENBE, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, tienes la opción de realizar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

⏱ Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

✅ Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su etiqueta original.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.

🔄 Cambios 

Puedes solicitar un cambio directamente desde el enlace: https://spenbe.shipping-portal.com/rp/

Si el motivo indicado es talla, nos pondremos en contacto por email para confirmar si deseas realizar un cambio de talla o una devolución.

En caso de cambio de talla:

• Solo será necesario devolver el arnés.

• Te enviaremos la nueva talla una vez recibido y revisado el producto.

• Coste del cambio: 6,00 € (incluye devolución + nuevo envío) Península. 

Si prefieres una devolución:

• Será necesario devolver el pedido completo, tal y como fue recibido.

• Una vez revisado, se procederá al reembolso correspondiente.

• Coste de la devolución: 4,00 € (gastos de envío de retorno) Península.

💰 Devoluciones y reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío de la devolución, en un plazo máximo de 14 días laborales.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

❗ Producto defectuoso o error en el pedido

Si tu pedido llega dañado o hemos enviado un producto incorrecto, por favor escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción con fotos y detalles a info@spenbe.com. ¡Lo solucionaremos lo antes posible sin ningún coste para ti!

BE COMFY, BE TRENDY, BE SPENBE.