Cambios y devoluciones
En SPENBE, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, tienes la opción de realizar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
📦 Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
✅ Condiciones
• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su etiqueta original.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
🔁 Cambios
Puedes solicitar una devolución directamente desde tu cuenta de cliente en: https://account.spenbe.com
Si el motivo indicado es talla, nos pondremos en contacto contigo por email para confirmar si deseas realizar un cambio de talla o una devolución.
En caso de cambio de talla:
- Solo será necesario devolver el arnés.
- Te enviaremos la nueva talla una vez recibido y revisado el producto.
- El envío de vuelta corre a cargo del cliente.
Si prefieres una devolución:
- Será necesario devolver el pedido completo, tal y como fue recibido.
- Una vez revisado, se procederá al reembolso correspondiente.
💸 Devoluciones y reembolsos
• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días laborales.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
❗Producto defectuoso o error en el pedido
Si tu pedido llega dañado o te hemos enviado un producto incorrecto, por favor escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción con fotos y detalles a info@spenbe.com. Lo solucionaremos lo antes posible sin ningún coste para ti.
BE COMFY, BE TRENDY, BE SPENBE.